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阳光人寿天津分公司周到服务获客户感谢

2020-07-31

  近日,张女士夫妇焦急地抱着一摞厚厚的保单来到阳光人寿天津分公司客服中心,申请领取保单生存金、红利,并用于保单复效交费,希望借此化解企业经营燃眉之急。

  据了解,受新冠疫情影响,张女士家的企业正面临资金回拢的困难,导致手头不是很宽裕,最终耽误了夫妻二人续期保费缴纳。柜面人员查询系统后,在帮助张女士夫妇顺利领取生存金和红利的同时,还对失效的保单逐单进行了保单复效操作。

  为帮助客户随时了解保单状态和续期应交纳保险费金额,柜面人员指导客户下载“我家阳光”APP,耐心讲解保单贷款的功能并试算贷款金额,确保客户在继续资金周转的情况下,足不出户通过线上办理保单贷款。不仅如此,柜面人员还帮助客户对名下保单进行了归类讲解,整理并制作了详细的清单,标注了每份保单的应交日、保费金额以及贷款金额,便于客户查看,防止因未及时交费导致保单失效。客户都了解清楚后,也对工作人员热情贴心的服务表示认可,称阳光是一家有爱的公司,全心全意为客户着想,多方面为客户答疑解惑,想客户之所想,急客户之所及。

  客户的满意和认可是阳光人寿最大的心愿,只有真诚的服务态度和对客户亲情般的关爱,才能获得客户的信任。今后,阳光人寿天津分公司将持续用百分之百的努力,换取客户的信任,切实践行“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”。

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